« Etant installé sur Homécourt depuis plus de 15 ans, je vous ai sollicité pour la journée du 23 mars 2015 quant à une réservation d'une salle réservée à une formation pour 15 employés. Le cadre est très bien mais j'ai 2 remarques à vous faire, si vous me le permettez, à savoir ;
Sur le devis figurait avec le café et jus d'orange, des viennoiseries et d'après mes employés il n'y avait qu'un gâteau.
De plus, vers les 11h, ils m'ont aussi signalé des bruits (musique, personnes) qui les empêchaient d'entendre et de suivre correctement la formation.
Dans l'attente d'une réponse,
Bien cordialement
Alexis FERNANDES
»
Notre réponse : Cher monsieur FERNANDES,
Nous tenons à vous remercier pour ces informations qui nous sont précieuses, car nous permets de persévérer dans nos recherches d’amélioration permanentes.
Revenant à vos remarques:
Nous avons pris bonne note à propos de la viennoiserie.
Concernant la musique trop forte, nous vous informons que des régulateurs de volume installés dans les salles de séminaire sont à votre disposition et vous permets d'ajuster à votre convenance, le volume du fil musical proposé.
De plus, nos membres de la réception sont à votre écoute et à votre disposition afin que vos journées d'étude vous sont le plus agréables possible.
En vos remerciant, une fois de plus, de votre confiance et dans l'attente de vous accueillir prochainement,
Veuillez agrée, monsieur FERNANDES, mes salutations les plus sincères,
Cordialement,
Hicham
Chef de réception